Program og supportavtale
Vi tilbyr skreddersydde supportavtaler for egne og eksterne nettverk. Diplex representerer opphavsrettsinnehaverne og sikrer at din bedrift har korrekte program- og lisensavtaler på plass.
Skreddersydde supportavtaler tilpasset din bedrift
Et TV- og nettverksanlegg i hoteller, helseinstitusjoner, puber eller næringsbygg er kritisk infrastruktur. For å sikre uavbrutt drift og minimal nedetid, leverer Diplex sine løsninger med en dedikert supportavtale. Dette gir kunden full trygghet og direkte tilgang til spisskompetanse når uforutsette utfordringer oppstår.
Med en supportavtale fra Diplex har du mulighet til å kontakte oss utover vanlig arbeidstid. Vi vet at tekniske problemer ofte oppstår når belastningen er som størst – enten det er kveldstid eller i helgene. Våre teknikere står klare til å bistå raskt, enten via fjernsupport eller ved utrykning til anlegget.
Vi tilpasser alltid avtalen etter virksomhetens spesifikke behov og risikoprofil. Det er mulighet for å inngå avtaler med ulike nivåer på SLA (Service Level Agreement). Dette gir deg full kontroll på responstider, vaktordninger og forutsigbare kostnader for ditt anlegg.
Bestill rådgivning / Supportavtale
Kontakt oss for en uformell samtale.
Send en mail
post@diplex.no
Ring oss
(+47) 22 64 22 56
Slik sikrer vi optimal oppetid og innhold
Fra valg av SLA-nivå til riktige kanalrettigheter – vi gjør det enkelt og trygt å drifte anlegget.
1
Kartlegging av supportbehov
Vi vurderer hvor kritisk oppetid er for din virksomhet, og hjelper deg med å velge riktig SLA-nivå for din supportavtale.
2
Tilrettelegging for programavtale
Vi bistår med rådgivning rundt TV-kanaler og formidler kontakt direkte til vår samarbeidspartner, Allente Bedrift, for selve innholdsavtalen.
3
Tilgang til utvidet support
Med en aktiv supportavtale har du tilgang til å kontakte Diplex sine teknikere utover vanlig arbeidstid dersom det oppstår akutte feil.
4
Løpende vedlikehold og oppfølging
Vi sørger for at anlegget følges opp iht. avtalt SLA, med rask utrykning eller fjernretting ved signaltap og tekniske avvik.
Programavtale for TV-kanaler via Allente Bedrift
For å vise TV-kanaler i kommersielle lokaler, hoteller, sykehus, puber eller institusjoner, kreves det en korrekt program- og rettighetsavtale. Riktig innhold på skjermene er helt avgjørende for å gi gjester og beboere en god opplevelse.
Selve programavtalen for TV-kanaler må tegnes direkte med Allente Bedrift, som er vår faste samarbeidspartner på kanalpakker og underholdning. Som teknisk leverandør hjelper Diplex deg med å kartlegge behovet slik at du får en kanalpakke som passer perfekt for dine lokaler.
Kombinasjonen av Allentes omfattende kanalutvalg og Diplex' tekniske supportavtale gir bedriften den ultimate helhetsløsningen: Du har de juridiske lisensene i orden, samt tryggheten om at den tekniske distribusjonen fungerer sømløst hele døgnet.
